房地產(chǎn)行業(yè)作為中國經(jīng)濟的主導(dǎo)行業(yè)，為中國GDP增長做出了重大貢獻，但是現(xiàn)在房地產(chǎn)行業(yè)存在客戶管理私有化，導(dǎo)致客戶流失。為了解決這些問題，絕大多數(shù)房地產(chǎn)企業(yè)都會選擇上線一個房地產(chǎn)CRM軟件。它可以根據(jù)企業(yè)當(dāng)前的情況，提供一套專業(yè)的解決方案，幫助企業(yè)規(guī)范管理。接下來隨著小萬來了解一下房地產(chǎn)crm軟件是如何幫助房地產(chǎn)行業(yè)規(guī)范化管理的。

圖片來源于網(wǎng)絡(luò)

在我們要了解房地產(chǎn)crm軟件是如何管理之前，我們先來了解下房地產(chǎn)行業(yè)目前所面臨的問題：

l 很多房地產(chǎn)企業(yè)并沒有形成流暢的投訴處理機制，無法對客戶給出滿意的應(yīng)對，以至很難提升客戶滿意度，也難以維系成熟的客戶

l 很難進步一步挖掘、提升客戶價值，對于客戶所提出的意見、投訴自身的問題，都無法形成對產(chǎn)品、設(shè)計水平、服務(wù)流程的正向反饋；

l 客戶消費意識越來越強，越來越挑剔，服務(wù)要求越來越高；

l 市場競爭激烈，營銷效果下降，項目成本不斷上升。

針對以上的問題，我們再來看看房地產(chǎn)crm軟件是如何為房地產(chǎn)銷售量身定制規(guī)范化管理解決方案的。

1、方便客戶管理

利用房地產(chǎn)crm軟件可以實現(xiàn)隨時隨時記錄，查詢數(shù)據(jù)，還利于對客戶的分析，促進銷售達成率。

2、縮短銷售管理周期

將客戶信息錄入系統(tǒng)，在跟進的過程中，借助電腦或手機任一進行實時記錄、查詢，建立客戶信息資料庫，了解客戶信息和跟進情況，從而根據(jù)客戶需要提供針對性產(chǎn)品及服務(wù)，縮短銷售周期。同時，通過記錄銷售的全過程，可以總結(jié)銷售經(jīng)驗，提升自身銷售能力等。

3、提高銷售效率

房地產(chǎn)銷售講究的就是速度，誰能更快接觸客戶、更快處理客戶需求，更好服務(wù)客戶，誰就有機會贏得市場。因此房地產(chǎn)crm軟件可以讓業(yè)務(wù)流程自動流轉(zhuǎn)，實時提醒相關(guān)處理人員，實現(xiàn)隨時隨地的辦公等功能。

4、節(jié)省銷售總結(jié)時間

對于銷售人員來說，傳統(tǒng)的模式統(tǒng)計銷售數(shù)據(jù)是非常吃力。房地產(chǎn)crm軟件能實時統(tǒng)計各類銷售數(shù)據(jù)，通過表格或者圖片的形式展示，管理者也可以一目了然看出銷售成交，了解商機及銷售跟進情況。

以上說明房地產(chǎn)crm軟件對房地產(chǎn)行業(yè)來說，不僅可以統(tǒng)一管理房產(chǎn)銷售動態(tài)，實時掌握房產(chǎn)銷售進程，及時發(fā)現(xiàn)銷售過程中出現(xiàn)的問題，規(guī)范化管理團隊。

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