大多數(shù)中小企業(yè)都是以銷售管理為核心需求，要求界面簡單，操作便捷。在實(shí)施CRM系統(tǒng)軟件時，考慮自身企業(yè)發(fā)展和業(yè)務(wù)流程產(chǎn)生的數(shù)據(jù)管理和功能拓展。中小企業(yè)的企業(yè)定位和企業(yè)目標(biāo)比較明確，要求實(shí)施快速，效果明顯。所以，優(yōu)質(zhì)的CRM公司至少需要滿足一下幾個特點(diǎn)。

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◤   靈活便捷的功能

面對不同企業(yè)需求，優(yōu)質(zhì)的crm公司一定要具備高度的靈活應(yīng)用方案，才能夠滿足企業(yè)的個性化需求。

◤   優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)

一款客戶管理系統(tǒng)，能否真正在企業(yè)里用得起來，跟CRM公司所提供的售后服務(wù)有很大的關(guān)系。因?yàn)椤百徺I完成”只是其中一個環(huán)節(jié)，離企業(yè)真正運(yùn)行起來還有一段“距離”。

◤   強(qiáng)大的集成性

強(qiáng)大的集成性是企業(yè)選擇CRM公司產(chǎn)品需要的一個重點(diǎn)。因?yàn)槠髽I(yè)的業(yè)務(wù)是不斷發(fā)展變化的，現(xiàn)有的crm系統(tǒng)模塊并不一定適合未來的業(yè)務(wù)需求，所以，強(qiáng)大的集成性就顯得尤為重要。因?yàn)榧晒δ芸梢詫?shí)現(xiàn)與多家第三方軟件進(jìn)行結(jié)合，這樣既滿足了企業(yè)不斷變化發(fā)展的需求，也節(jié)省了企業(yè)更換CRM公司需要付出的成本，還避免了企業(yè)員工適應(yīng)系統(tǒng)軟件的艱難過程，一舉多得。

◤   較高的高性價比

選擇一款CRM公司的客戶管理系統(tǒng)，較高的高性價比必須是優(yōu)先條件，而CRM公司的服務(wù)水平、技術(shù)支持程度、實(shí)施周期等也同樣是要考慮的因素。只多方面權(quán)衡才能確保CRM公司真正地適合自己。

CRM行業(yè)在全球呈現(xiàn)快速增長態(tài)勢，但是在亞太市場和中國市場的容量相對比較?。籆RM的概念范圍輻射面比較廣，但與市場需求中的企業(yè)契合度不高；一套CRM解決方案中的系統(tǒng)模塊多，但真正能在企業(yè)內(nèi)部應(yīng)用中產(chǎn)生實(shí)際效果的卻很少；市面上的CRM企業(yè)和產(chǎn)品很多，但是真正能為中小企業(yè)提供實(shí)質(zhì)優(yōu)惠和實(shí)用服務(wù)的很少。

基于這樣的行業(yè)現(xiàn)狀，未來的CRM公司會越來越多，所以眾多中小企業(yè)要學(xué)會判斷優(yōu)質(zhì)的CRM公司是什么樣，才能避免走不必要的彎路，找到適合你的優(yōu)質(zhì)的CRM公司。

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